Il servizio NowQui è fornito dall’Associazione Culturale L’Esperienza Dell’Arte, soggetta all’ordinamento italiano. Le Condizioni di utilizzo che seguono regolano l’utilizzo del nostro servizio da parte tua.
Nell’ambito delle presenti Condizioni di utilizzo, le “dirette streaming”, “i tour virtuali”, “il servizio di tour virtuali”, “il nostro servizio”, “il servizio NowQui” o semplicemente “il servizio” indicano il servizio fornito da NowQui per l’individuazione, la prenotazione e la partecipazione ai tour virtuali in diretta streaming presenti sul siti web www.nowqui.com e www.nowqui.it, comprese le relative funzioni e funzionalità, il
sito web e le interfacce utenti, oltre al contenuto e al software associati al nostro servizio.
Per poter utilizzare il servizio NowQui devi avere un accesso a internet, un account Google (vedi FAQ) e un dispositivo connesso ad esso.
Il presente contratto regola le condizioni di utilizzo del servizio di tour virtuali in diretta streaming denominato NowQui. Si intende valido e si conclude ogni qualvolta sia terminato il Tour Virtuale in Diretta Streaming.
1. Biglietto.
1.1. Per usufruire del servizio NowQui è necessario l’acquisto di un biglietto, che potrà avvenire esclusivamente nella sezione Acquista il tuo Biglietto del siti internet www.nowqui.com e www.nowqui.it (di seguito denominati sito internet).
1.2. Ogni biglietto acquistato da diritto ad un tour a 360° in diretta streaming nella lingua e nel luogo prescelti.
1.2.1. Nelle successive 24 ore dall’avvenuto pagamento, ti verrà inviata una email all’indirizzo email indicato in fase di pagamento con il promemoria del tour virtuale ed il relativo link per poter partecipare alla diretta streaming. Contatta l’assistenza nel caso in cui tu non abbia ricevuto l’email di partecipazione.
1.2.2. Nel caso in cui, successivamente all’avvenuto acquisto, dovessi accorgerti di un errore nella prenotazione del biglietto (come ad esempio, ma non esaustivo: errore nella lingua, nella data, nell’orario, nel tour, etc..) potrai contattare l’assistenza tecnica tramite la pagina assistenza del sito internet.
1.3 Il biglietto non può essere rivenduto e non è cedibile a terzi, fatta eccezione per i Buoni/ Voucher Regalo, acquistabili attraverso la sezione Acquisto Buoni oppure erogati in caso di riprogrammazione di un tour, secondo le condizioni all’art.2.4. Potrai trovare informazioni specifiche in merito al tour scelto visitando il nostro sito e cliccando sulla sezione “I NowQui Tour”.
1.4 I Voucher emessi da NowQui hanno lo stesso valore economico di un biglietto ed hanno validità di 365 giorni. Essi sono emessi nel caso tu abbia voglia di regalare un NowQui Tour ad una terza persona oppure nel caso in cui il tour debba essere riprogrammato, secondo le condizioni dell’art. 2.4.
2. Fatturazione
2.1. Per ogni tour acquistato verrà rilasciata ricevuta di pagamento al diretto interessato.
2.2 I dati forniti per il rilascio della ricevuta verranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali come specificato nella sezione Trattamento Dati Personali.
2.3. Metodi di pagamento.
2.3.1 PayPal
2.3.2. PayPal è una modalità di pagamento molto semplice, rapida e affidabile molto diffusa sul web che permette di acquistare sia attraverso la carta di credito senza possedere un conto PayPal che attraverso il proprio conto PayPal.
Selezionando il pagamento con PayPal verrai reindirizzato a una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo email e la tua password ed effettuerai il pagamento nel caso tu possegga un conto PayPal, altrimenti avrai la possibilità di inserire i dati la carta di credito, nella piena sicurezza garantita da PayPal.
2.3.3 I pagamenti avverranno in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute dall’utente con PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con NowQui.
2.3.4 NowQui non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
2.3.5 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto ti sarà addebitato da PayPal contestualmente alla avvenuta conferma del pagamento stesso. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso ti sarà accreditato sul conto PayPal. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, NowQui non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso,
per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
2.3.6 Carta di credito
2.3.7 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Accettiamo le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate, nel footer di ogni pagina del Sito. L’Importo Totale Dovuto sarà immediatamente riservato sulla carta ma non sarà addebitato fino alll’invio della email di prenotazione (la “Conferma di Prenotazione al tour”). NowQui si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito o debito, lo stato creditizio in relazione al valore dell’ordine e alla correttezza dell’indirizzo dell’acquirente (l’Autorizzazione al Pagamento”). L’Autorizzazione al Pagamento non è un addebito. Alcune banche mostrano le Autorizzazioni al Pagamento come “addebiti in corso”. Per ulteriori informazioni in merito alle procedure di autorizzazione e per i tempi di rilascio dei fondi bloccati preghiamo l’utente di contattare direttamente la tua banca.
È possibile che l’Autorizzazione al Pagamento della tua carta di credito non vada a buon fine al primo tentativo. In tal caso, ti avviseremo tramite il Sito e tramite email.
2.3.8 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, ci riserviamo il diritto di chiederti, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a NowQui. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte tua. In attesa del documento richiesto, la
prenotazione sarà sospesa. Sei è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
2.3.9 Nel caso in cui NowQui non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di NowQui al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio
dei documenti richiesti da NowQui, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato.
2.3.10 NowQui utilizza il servizio di pagamento sicuro della Piattaforma di pagamento Stripe che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Per ulteriori informazioni, consulta il sito https://stripe.com/it/about
2.4. Disdetta, Voucher e rimborsi.
2.4.1. Puoi disdire la prenotazione già pagata fino a 48 ore prima dell’orario di inizio evento. Potrai scegliere se avere il denaro indietro, riprogrammare il tour con uno equivalente disponibile oppure ricevere un Buono/Voucher valido per un tour equivalente. La validità del Buono/Voucher è di 365 giorni.
2.4.2. La disdetta pervenuta nelle 48 ore precedenti la diretta streaming, così come la parziale partecipazione o la totale mancata partecipazione ad essa, non daranno diritto ad alcun rimborso.
2.4.3 Ti verrà riconosciuto un Voucher in caso di condizioni climatiche avverse, tali da non poter permettere il sicuro svolgimento del tour virtuale.
2.4.4. Ti verrà riconosciuto un Voucher nel caso in cui vengano riscontrati gravi problemi tecnici dipendenti esclusivamente dai nostri sistemi che rendano impossibile il normale svolgimento del tour.
2.4.5. Ti verrà riconosciuto un Voucher nel caso non venga raggiunto il numero minimo di 10 partecipanti.
2.5 Modifiche a prezzi e piani di servizio.
2.5.1. Ci riserviamo la facoltà di modificare periodicamente i nostri piani di servizio e il prezzo del nostro servizio;
2.5.2. Nel caso in cui avvenga una variazione di prezzo per un servizio già acquistato ma non ancora goduto, tale variazione di prezzo non necessiterà di alcuna integrazione da entrambe le parti.
2.5.3 L’art. 2.5.2 si applica anche ai Voucher emessi precedentemente alla modifica di prezzi.
3. Servizio di Tour Virtuali in diretta Streaming NowQui.
3.1. Per usufruire del servizio è necessario avere almeno 18 anni o aver raggiunto la maggiore età prevista nella provincia, area geografica o paese in cui si risiede. I minorenni potranno usufruire del servizio esclusivamente sotto la supervisione di un adulto.
3.2. Annullamento dei tour. I tour verranno annullati nei seguenti casi:
a) In caso non venga raggiunto il numero minimo di 10 (dieci) partecipanti.
b) In caso di condizioni climatiche avverse, tali da non poter permettere il sicuro svolgimento del tour virtuale, specialmente per i tour svolti all’aperto.
c) Nel caso in cui vengano riscontrati gravi problemi tecnici dipendenti esclusivamente dai nostri sistemi che rendano impossibile il normale svolgimento del tour.
d) da caso fortuito, forza maggiore o comunque da cause non imputabili a NowQui.
3.2.1 In questi casi si applicherà quanto previsto dall’art. 2.4.3 e successivi.
3.3. Le dirette streaming inizieranno nell’ora stabilita in fase di prenotazione. Si darà la possibilità a tutti gli utenti di connettersi ed accedere al tour prenotato nei 10 minuti successivi all’inizio della trasmissione in diretta streaming. Perciò il Tour vero e proprio inizierà effettivamente 10 minuti dopo l’inizio della trasmissione in diretta streaming.
3.3.1. Se ci fossero problemi indipendenti dai nostri sistemi di trasmissione, avrai la possibilità di contattare l’assistenza tecnica tramite la pagina assistenza del sito internet.
3.4 Il servizio NowQui e qualsiasi contenuto visualizzato attraverso il servizio sono esclusivamente per uso personale e non commerciale. Durante l’utilizzo del servizio, potrai usufruire del servizio in maniera esclusiva e non trasferibile. Non sarà ceduto a tuo favore alcun altro diritto, titolo o interesse. Accetti di non utilizzare il servizio al fine di proiezioni pubbliche ad eccezione dei casi riportati nel seguente articolo 4.2.1
3.2.1. In eccezione all’esclusività dell’utilizzo a scopo privato, in caso di utilizzo a fini didattici e non di lucro o commerciali, verrà di caso in caso valutata e accordata, facendone espressamente richiesta all’indirizzo e-mail lesperienzadellarte@gmail.com
3.5. Accetti di utilizzare il servizio NowQui, comprese tutte le funzioni e funzionalità ad esso associate, in conformità alle leggi, norme e normative applicabili o a qualsiasi altra limitazione all’utilizzo del servizio o al contenuto dello stesso.
3.5.1. Accetti di non conservare, scaricare, copiare, distribuire, modificare, mostrare,
pubblicare, concedere licenze relative a, creare opere derivate da, offrire in vendita o per utilizzo (fatto salvo ove espressamente autorizzato nelle presenti Condizioni di utilizzo) contenuti e informazioni contenuti in od ottenuti da o tramite il servizio NowQui.
3.5.2. Accetti di non:
a. eludere,
b. rimuovere,
c. alterare,
d. disattivare o bloccare le protezioni del contenuto nel servizio NowQui;
e. utilizzare robot, spider, scraper o altri strumenti automatici per accedere al servizio
NowQui;
f. decompilare, sottoporre a reverse engineering o disassemblare qualsiasi software o
altro prodotto o processo accessibile tramite il servizio NowQui;
g. inserire qualsiasi codice o prodotto o manipolare il contenuto del servizio NowQui in qualsiasi modo; o utilizzare qualsiasi metodo di data mining o di raccolta o estrazione di dati.
h. caricare, postare, inviare tramite posta elettronica o trasmettere o inviare altrimenti
qualsiasi materiale avente lo scopo di interrompere, distruggere o limitare le
funzionalità di qualsiasi software o hardware o strumento di telecomunicazione
associato al servizio NowQui, compresi virus e qualsiasi altro codice, file o
programma computer.
3.5.3. Avremo la facoltà di limitare o interrompere l’utilizzo del nostro servizio da parte tua qualora tu violassi le presenti Condizioni di utilizzo o utilizzassi il nostro servizio in maniera illecita o fraudolenta.
3.6. La qualità della visualizzazione dei tour virtuali in diretta streaming potrà variare a seconda del tipo di computer o dispositivo utilizzato e potrà essere influenzata da una serie di fattori, quali la tua posizione geografica, la larghezza di banda disponibile o la velocità della tua connessione Internet. La velocità di connessione minima necessaria per la visione a definizione standard è 2 Mbps; tuttavia raccomandiamo una connessione più veloce per una migliore qualità video. La disponibilità dei formati
HD e Ultra HD dipende dal servizio Internet di cui ti avvali e dalle caratteristiche del dispositivo utilizzato.
Tutte le spese di accesso a Internet saranno a tuo carico. Ti preghiamo di verificare eventuali addebiti per il consumo di dati con il tuo Internet Provider. Il tempo necessario per assistere al tour virtuale potrebbe variare in considerazione di una serie di fattori, tra cui la posizione geografica, la larghezza
della banda disponibile al momento, la configurazione del dispositivo e l’utilizzo della funzione DVR, ovvero la possibilità di mettere in pausa, tornare indietro e riprendere la riproduzione durante il live streaming.
3.7 Il presente sito internet potrebbe contenere link ad altri siti internet gestiti da parti al di fuori di NowQui. Tali link sono forniti per essere utilizzati dall’utente unicamente come riferimento. NowQui non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità di tali siti esterni, né sarà responsabile per qualunque contenuto, pubblicità, prodotto o altro materiale presente in tali siti esterni. Qualsiasi preoccupazione correlata a qualsiasi link esterno deve essere comunicata al rispettivo gestore del sito
internet.
4. Limitazione di responsabilità
4.1 Prendi atto ed accetti che il Servizio sarà utilizzabile esclusivamente per il tour prescelto e prenotato
nel giorno e nell’orario come indicato all’art. 1.2, salvo impossibilità come già indicato nell’art. 3.2.
4.2 Ci esoneri da ogni responsabilità per danni derivanti dall’indisponibilità, impossibilità e/o dal non corretto funzionamento degli strumenti di pagamento di cui all’art. 2 dovuti a cause imputabili ai gestori dei sistemi di pagamento o comunque non ascrivibili a NowQui.
4.3 Prendi atto ed accetti che sarà tuo onere garantire che il tuo indirizzo e-mail associato all’Account Google sia sempre valido ed attivo. A tal fine, ci esoneri da qualsiasi responsabilità e/o ulteriore onere derivante dall’invio di comunicazioni all’indirizzo indicato.
4.5 Infine, prendi atto ed accetti che NowQui non assume alcuna obbligazione né presta alcuna garanzia che non sia espressamente prevista nelle presenti condizioni generali di contratto.
5. Diritti di proprietà intellettuale, diritti d’autore e loghi
5.1. Il Servizio e tutti i materiali ivi contenuti o trasferiti, inclusi, a titolo esemplificativo, software, immagini, testo, grafica, loghi, brevetti, marchi, marchi di servizio, diritti d’autore, fotografie, audio, video, musica, il copyright, le invenzioni, i disegni, i nomi di dominio, il know-how e tutti i Diritti di proprietà intellettuale relativi, sono di proprietà esclusiva di NowQui. Salvo quanto esplicitamente indicato nel presente documento, nulla in questi Termini sarà considerato come una licenza in o ai sensi
di tali Diritti di Proprietà Intellettuale e l’utente accetta di non vendere, concedere in licenza, affittare, modificare, distribuire, copiare, riprodurre, trasmettere, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, pubblicare, adattare, modificare o creare lavori derivati.
5.1.1 In caso di violazione da parte tua di una delle obbligazioni di cui all’articolo 5.1. o di qualsiasi disposizione normativa vigente, NowQui avrà facoltà di procedere all’immediata sospensione e/o disattivazione del Servizio e si adopererà in ogni sede per reprimere le violazioni accertate, fermo restando il diritto di NowQui di agire anche per il risarcimento di tutti i danni subiti.
6. Assistenza Clienti.
6.1. Per maggiori informazioni in merito al nostro servizio e alle caratteristiche dello stesso o qualora necessitassi assistenza con il tuo account, ti invitiamo a visitare il Centro di assistenza NowQui sul nostro sito.
6.2. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni di utilizzo ed eventuali informazioni fornite dal servizio di Assistenza clienti o in altre sezioni del nostro sito Internet, prevarranno le presenti Condizioni di utilizzo.
7. Sopravvivenza.
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni di utilizzo dovessero essere ritenute non valide, illegali o non applicabili, ciò non influirà sulla validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
8 Legge applicabile.
8.1. Le presenti Condizioni di utilizzo sono disciplinate dal diritto italiano.
8.1.2. Per ogni controversia che dovesse insorgere in merito alla validità, efficacia,
esecuzione, interpretazione, risoluzione della presente Lettera-Accordo o comunque che sia da questa originata, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Roma.
9 Accettazione completa delle condizioni di utilizzo.
9.1 Con l’acquisto di uno più tour, accetti le presenti condizioni di utilizzo, nello specifico, in base agli articoli del Codice civile (artt. 1341 e 1342 c.c.) e Codice del Consumo (artt. 33 e ss. dlg. 205/2006) accetti espressamente i seguenti articoli:
1.3. Rimborso Biglietti.
2.4. Disdetta Tour ed emissione Voucher.
2.5. Modifiche a prezzi e piani di servizio.
3.2. Annullamento dei tour/dirette.
3.4. Contenuto del servizio NowQui.
3.5. Utilizzo del servizio NowQui in conformità alle condizioni di utilizzo (incluse le limitazioni
ai punti 3.5.1, 3.5.2, 3.5.3).
4. Limitazioni di Responsabilità.
5.1.1. Violazione del punto 5.5 sui diritti di proprietà intellettuale.
8.1.2 Scelta del Foro competente.