Premissas:
Sejam bem-vindos ao NowQui! Nossa plataforma oferece um serviço de tours culturais e virtuais 360 ° ao vivo em live streaming, por meio de computadores, dispositivos móveis (tablets e smartphones) e Smart TVs com conexão à Internet. Em nosso site você pode facilmente escolher e reservar uma ou mais visitas guiadas em diferentes cidades e idiomas do mundo, bem como encontrar orientações, avaliações e outras informações sobre essas visitas guiadas e locais de arte.
O serviço NowQui é prestado pela Associação Cultural L’Esperienza dell’Arte – APS sujeito à legislação italiana. Os seguintes Termos de Uso regem o uso de nosso serviço. No contexto destes Termos de Utilização, “transmissões ao vivo”, “passeios virtuais”, “o serviço de tour virtual”, “o nosso serviço”, “o serviço NowQui” ou simplesmente “o serviço” indicam o serviço prestado. a identificação, reserva e participação em tours virtuais ao vivo nos sites nowqui.com e nowqui.it, incluindo as funções e recursos relacionados, o site e as interfaces de usuário, além do conteúdo e software associado ao nosso serviço.
Para usar o serviço NowQui, você deve ter acesso à Internet, uma conta do Google (ver FAQ) e um dispositivo conectado a ela.
Este contrato rege as condições de uso do serviço de tour virtual por streaming ao vivo denominado NowQui. É considerado válido e termina quando o Tour Virtual com transmissão ao vivo termina.
- Ticket.
1.1. Para usar o serviço NowQui, você precisa comprar um ticket, o que só pode ser feito através da página do tour escolhido nos sites nowqui.com e nowqui.it (doravante denominado site).
1.2. Cada ticket adquirido dá direito a um tour de 360 ° em transmissão ao vivo no idioma e local escolhidos.
1.2.1. Nas próximas 24 horas a partir do pagamento, você receberá um e-mail para o endereço de e-mail indicado na fase de pagamento com o lembrete do tour virtual e o respectivo link para participar da transmissão ao vivo. Contate a assistência se você não recebeu o e-mail de participação.
1.2.2. Caso, após a compra, você note algum erro na reserva da passagem (como, por exemplo, mas não exaustiva: erro no idioma, data, horário, passeio, etc.), entre em contato com o ” técnico assistência através da página de Assistência/Contatos do site.
1.3 O ticket não pode ser revendido e não pode ser transferido a terceiros, exceto para Vale-Presente / Vouchers, que podem ser adquiridos na seção Vouchers de Compra ou emitidos em caso de remarcação de um passeio, de acordo com as condições do Artigo 2.4. Você pode encontrar informações específicas sobre o tour escolhido visitando nosso site e clicando na seção “I NowQui Tour”.
1.4 Os vouchers emitidos pela NowQui têm o mesmo valor económico de um bilhete e são válidos por 365 dias. São emitidos se quiser dar um Passeio NowQui a uma terceira pessoa ou se o passeio necessitar de ser remarcado, de acordo com as condições do art. 2.4.
- Faturamento
2.1. Para cada passeio adquirido, um comprovante de pagamento será emitido ao interessado.
2.2 os dados fornecidos para a emissão do recibo serão processados de acordo com a legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais, conforme especificado na seção Processamento de Dados Pessoais.
2.3. Métodos de Pagamento.
2.3.1 PayPal
2.3.2. O PayPal é um método de pagamento muito simples, rápido e confiável, muito difundido na web, que permite comprar tanto com cartão de crédito sem ter uma conta PayPal, quanto com sua própria conta PayPal.
Ao selecionar o pagamento com PayPal você será redirecionado para uma página do site do PayPal onde irá inserir seu endereço de email e senha e fazer o pagamento se você tiver uma conta PayPal, caso contrário você terá a possibilidade de inserir os dados do seu cartão de crédito, em segurança total garantida pelo PayPal.
2.3.3 Os pagamentos serão feitos de acordo com o procedimento fornecido e regido pelo PayPal e os termos e condições do contrato acordado pelo usuário com o PayPal. Os dados inseridos no site do PayPal serão processados diretamente pelo mesmo e não serão transmitidos ou compartilhados com a NowQui.
2.3.4 NowQui é, portanto, incapaz de saber e não armazena de forma alguma os dados do cartão de crédito conectado à conta PayPal do usuário ou os dados de qualquer outro instrumento de pagamento conectado a esta conta.
2.3.5 No caso de pagamento por PayPal, o Valor Total devido será cobrado de você pelo PayPal no mesmo momento em que o pagamento for confirmado. Em caso de rescisão do contrato de compra e em qualquer outro caso de reembolso, por qualquer motivo, o valor do reembolso será creditado em sua conta do PayPal. Os tempos de novo crédito no instrumento de pagamento conectado a esta conta dependem exclusivamente do PayPal e do sistema bancário. Uma vez que o pedido de crédito foi feito em favor desta conta, NowQui não pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos ou omissões no crédito ao usuário com o valor do reembolso, para contestar que o usuário deve entrar em contato com o PayPal diretamente.
2.3.6 Cartão de crédito
2.3.7 O pagamento dos Produtos adquiridos no Site pode ser feito por cartão de crédito diretamente no Site Aceitamos cartões de crédito dos circuitos VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro. Os cartões de crédito aceites estão, em todo o caso, indicados no rodapé de cada página do Site. O Valor Total devido será imediatamente reservado no cartão, mas não será cobrado até o envio do e-mail de reserva (a “Confirmação de reserva no tour “). A NowQui reserva-se o direito de verificar a validade do cartão de crédito ou débito, o estado do crédito em relação ao valor da encomenda e a correção da morada do comprador (a Autorização de Pagamento “).
A autorização de pagamento não é uma cobrança. Alguns bancos mostram autorizações de pagamento como “cobranças pendentes“. Para obter mais informações sobre os procedimentos de autorização e os tempos de liberação para fundos bloqueados, entre em contato diretamente com seu banco.
A autorização de pagamento do seu cartão de crédito pode falhar na primeira tentativa. Nesse caso, iremos notificá-lo através do Site e por e-mail.
2.3.8 Para garantir a segurança dos pagamentos efetuados no Site e prevenir qualquer fraude, reservamo-nos o direito de lhe solicitar, por e-mail, o envio, pelos mesmos meios, de uma cópia frente / verso do seu bilhete de identidade e caso o titular da encomenda seja diferente do titular do cartão, do bilhete de identidade deste. O documento deve ser válido. O prazo para que o documento chegue ao NowQui será especificado na solicitação por e-mail. Este prazo não ultrapassará, em caso algum, 5 dias úteis a partir da data de recepção do seu pedido. Enquanto se aguarda o documento solicitado, a reserva será suspensa. Sei é obrigado a enviar os documentos necessários dentro do prazo especificado.
2.3.9 Caso a NowQui não receba tais documentos dentro do prazo especificado no e-mail de solicitação ou receba documentos expirados ou inválidos, o contrato será considerado rescindido por lei nos termos e para os efeitos do art. 1456 do Código Civil, e consequentemente a encomenda cancelada, sem prejuízo do direito da NowQui à indemnização por eventuais danos em que possa incorrer devido ao comportamento não conforme do utilizador. A rescisão do contrato, do qual o utilizador será notificado por e-mail, o mais tardar 5 dias úteis a contar do termo do prazo para envio dos documentos solicitados pela NowQui, resultará no cancelamento da encomenda com a consequente devolução do o valor Total devido, se pago, por novo crédito na mesma forma de pagamento utilizada.
2.3.10 NowQui usa o serviço de pagamento seguro da plataforma de pagamento Stripe que envolve a utilização do protocolo de segurança SSL. Os dados confidenciais do cartão de crédito (número do cartão, data de validade do titular, código de segurança) são criptografados e, portanto, transmitidos ao gerente de pagamento. Para obter mais informações, visite https://stripe.com/it/about
2.4. Cancelamento, Vouchers e Reembolsos.
2.4.1. Você pode cancelar a reserva já paga até 48 horas antes do início do evento. Você pode escolher se deseja ter seu dinheiro de volta, reagendar a excursão com um equivalente disponível ou receber um cupom / voucher válido para uma excursão equivalente. A validade do cupom / voucher é de 365 dias.
2.4.2. O cancelamento recebido até 48 horas antes da transmissão ao vivo, bem como a participação parcial ou total na mesma, não dará direito a qualquer reembolso.
2.4.3 Você receberá um voucher em caso de condições climáticas adversas, de forma a impedir a realização segura do tour virtual.
2.4.4. Receberá um Voucher caso sejam detectados problemas técnicos graves, exclusivamente dependentes dos nossos sistemas, que impossibilitem a realização do passeio normal.
2.4.5. Você receberá um Voucher se o número mínimo de 10 participantes não for alcançado.
2.5 Alterações nos preços e planos de serviço.
2.5.1. Nós nos reservamos o direito de alterar periodicamente nossos planos de serviço e o preço de nosso serviço;
2.5.2. No caso de ocorrer uma alteração no preço de um serviço já adquirido, mas ainda não aproveitado, essa alteração no preço não exigirá qualquer integração por ambas as partes.
2.5.3 Art. 2.5.2 também se aplica a Vouchers emitidos antes da alteração de preço.
- Serviço de Tour Virtual Transmitindo ao vivo agora aqui.
3.1. Para usar o serviço você deve ter pelo menos 18 anos ou ter atingido a maioridade na província, área geográfica ou país em que reside. Os menores podem usar o serviço apenas sob a supervisão de um adulto.
3.2. Cancelamento de passeios. As excursões serão canceladas nos seguintes casos:
Caso não seja atingido o número mínimo de 10 (dez) participantes.
Em caso de condições climáticas adversas, de forma que o tour virtual não possa ser realizado com segurança, especialmente para passeios ao ar livre.
No caso de serem encontrados problemas técnicos graves, apenas dependentes dos nossos sistemas que impossibilitem o andamento normal da viagem.
por circunstâncias imprevisíveis, força maior ou em qualquer caso por causas não imputáveis a NowQui.
3.2.1 Nestes casos, o disposto no art. 2.4.3 e posterior.
3.3. As transmissões ao vivo começarão no horário estabelecido durante a fase de reserva. Todos os usuários terão a oportunidade de se conectar e acessar o tour reservado dentro de 5 minutos após o início da transmissão ao vivo. Portanto, o Tour real começará 5 minutos após o início da transmissão ao vivo.
3.3.1. Se houver problemas independentes de nossos sistemas de transmissão, você terá a oportunidade de entrar em contato com a assistência técnica através da página de assistência do site.
3.4 O serviço NowQui e qualquer conteúdo exibido por meio do serviço são apenas para uso pessoal e não comercial. Ao usar o serviço, você poderá usá-lo de maneira exclusiva e intransferível. Nenhum outro direito, título ou interesse será atribuído a você. Você concorda em não usar o serviço para fins de projeções públicas, exceto nos casos indicados no seguinte artigo 4.2.1
3.2.1. Com exceção da exclusividade de uso para fins particulares, no caso de uso para fins educacionais, sem fins lucrativos ou comerciais, será avaliado e acordado, mediante solicitação específica para o endereço de e-mail: info@lesperienzadellarte.org
3,5. Você concorda em usar o serviço NowQui, incluindo todas as funções e funcionalidades associadas a ele, de acordo com as leis, regras e regulamentos aplicáveis ou quaisquer outras limitações sobre o uso do serviço ou seu conteúdo.
3.5.1. Você concorda em não armazenar, baixar, copiar, distribuir, modificar, exibir, publicar, conceder licenças relacionadas a, criar trabalhos derivados de, oferecer para venda ou para uso (exceto onde expressamente autorizado nestes Termos de Uso) conteúdo e informações contidas em ou obtido de ou através do serviço NowQui.
3.5.2. Você concorda em não:
- evadir,
- remover,
- alterar,
- desativar ou bloquear proteções de conteúdo no serviço NowQui;
- usar robôs, spiders, scrapers ou outras ferramentas automatizadas para acessar o serviço NowQui;
- descompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar qualquer software ou outro produto ou processo acessível por meio do serviço NowQui;
- inserir qualquer código ou produto ou manipular o conteúdo do serviço NowQui de qualquer forma; ou usar qualquer método de mineração de dados ou coleta ou extração de dados.
- carregar, postar, enviar por e-mail ou de outra forma transmitir ou enviar qualquer material destinado a interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware ou ferramenta de telecomunicações associada ao serviço NowQui, incluindo vírus e qualquer outro código, arquivo ou programa de computador.
3.5.3. Teremos o direito de limitar ou interromper o uso de nosso serviço se você violar estes Termos de Uso ou usar nosso serviço de maneira ilegal ou fraudulenta.
3,6. A qualidade de exibição dos tours virtuais ao vivo pode variar dependendo do tipo de computador ou dispositivo usado e pode ser afetada por uma série de fatores, como sua localização geográfica, largura de banda disponível ou a velocidade de sua conexão com a Internet. A velocidade mínima de conexão necessária para visualização em definição padrão é 2 Mbps; no entanto, recomendamos uma conexão mais rápida para melhor qualidade de vídeo. A disponibilidade dos formatos HD e Ultra HD depende do serviço de Internet que você está usando e das características do dispositivo que está usando. Todas as taxas de acesso à Internet serão por sua conta. Verifique todas as cobranças de consumo de dados com seu provedor de Internet. O tempo necessário para participar do tour virtual pode variar devido a uma série de fatores, incluindo localização geográfica, largura de banda atualmente disponível, configuração do dispositivo e uso da função DVR, ou seja, a capacidade de conectar, pausar, voltar e retomar a reprodução durante a transmissão ao vivo.
3.7 Este site pode conter links para outros sites administrados por terceiros fora da NowQui. Esses links são fornecidos para serem usados pelo usuário apenas como referência. NowQui não assume nenhuma responsabilidade pela disponibilidade de tais sites externos, nem será responsável por qualquer conteúdo, publicidade, produto ou outro material presente em tais sites externos. Quaisquer dúvidas relacionadas a qualquer link externo devem ser comunicadas ao respectivo operador do site.
- Limitação de responsabilidade
4.1 Você reconhece e aceita que o Serviço será utilizado exclusivamente para o passeio escolhido e reservado no dia e na hora indicados no art. 1.2, a menos que seja impossível conforme já indicado no art. 3.2.
4.2 Você nos isenta de qualquer responsabilidade por danos decorrentes da indisponibilidade, impossibilidade e / ou funcionamento incorreto dos instrumentos de pagamento a que se refere o art. 2 por causas imputáveis aos operadores dos sistemas de pagamento ou, em qualquer caso, não imputáveis à NowQui.
4.3 Você reconhece e aceita que será sua responsabilidade garantir que seu endereço de e-mail associado à Conta do Google seja sempre válido e ativo. Para o efeito, exime-nos de qualquer responsabilidade e / ou encargos adicionais decorrentes do envio de comunicações para o endereço indicado.
4.5 Finalmente, você reconhece e aceita que NowQui não assume qualquer obrigação ou fornece qualquer garantia que não esteja expressamente prevista nestes termos e condições gerais.
- Direitos de propriedade intelectual, direitos autorais e logotipos
5.1. O Serviço e todos os materiais nele contidos ou transferidos, incluindo, mas não se limitando a software, imagens, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de serviço, direitos autorais, fotografias, áudio, vídeo, música, direitos autorais, invenções, designs, nomes de domínio, know-how e todos os direitos de propriedade intelectual relacionados são propriedade exclusiva da NowQui. Exceto conforme expressamente declarado neste documento, nada nestes Termos será considerado uma licença em ou sob tais Direitos de Propriedade Intelectual e você concorda em não vender, licenciar, alugar, modificar, distribuir, copiar, reproduzir, transmitir, exibir publicamente, executar publicamente, publicar, adaptar, modificar ou criar trabalhos derivados.
5.1.1 No caso de violação de uma das obrigações referidas no Artigo 5.1. ou qualquer disposição regulamentar vigente, a NowQui terá o direito de proceder à imediata suspensão e / ou desativação do Serviço e fará todos os esforços para reprimir as violações apuradas, sem prejuízo do direito da NowQui de agir também para indenização por todos os danos sofridos.
- Atendimento ao cliente.
6.1. Para obter mais informações sobre nosso serviço e seus recursos ou se precisar de ajuda com sua conta, visite a Central de Ajuda do NowQui em nosso site.
6,2 Em caso de conflito entre estes Termos de Uso e qualquer informação fornecida pelo Departamento de Atendimento ao Cliente ou em outras seções de nosso site, estes Termos de Uso prevalecerão.
- Sobrevivência.
Caso uma ou mais cláusulas destes Termos de Uso sejam consideradas inválidas, ilegais ou inexequíveis, isso não afetará a validade, legalidade e aplicabilidade das cláusulas restantes, que continuarão a ter plena validade e eficácia.
8 Lei aplicável.
8,1 Estes Termos de Uso são regidos pela lei italiana.
8.1.2. Para qualquer disputa que possa surgir a respeito da validade, eficácia, execução, interpretação, rescisão desta Carta-Acordo ou em qualquer caso originado dele, o Tribunal de Roma terá jurisdição exclusiva.
- Aceitação total dos termos de uso.
9.1 Ao adquirir um ou mais passeios, você aceita estas condições de uso, especificamente, com base nos artigos do Código Civil (artigos 1341 e 1342 do Código Civil italiano) e do Código do Consumidor (artigos 33 e seguintes do Decreto Legislativo 205 / 2006) você aceita expressamente os seguintes artigos:
1.3. Reembolsos de passagens.
2.4. Cancelamento do tour e emissão de voucher.
2,5. Mudanças nos preços e planos de serviço.
3.2. Cancelamento de passeios / direto.
3.4. Conteúdo do serviço NowQui.
3,5. Utilização do serviço NowQui de acordo com as condições de utilização (incluindo as limitações dos pontos 3.5.1, 3.5.2, 3.5.3).
4. Limitação de responsabilidade.
5.1.1. Violação do ponto 5.5 sobre direitos de propriedade intelectual.
8.1.2 Escolha do tribunal competente.